如何吸引本地客流，提升复购率？他在这做让老客复购率超50%
专栏 | 有赞零售
* 全文1948字，阅读需7分钟
用“有赞零售”落地新零售，布局“门店+社交电商”，借助同城配送业务辐射门店周边20公里。湖北省十堰日报传媒集团旗下，湖北小蜜蜂电子商务有限公司的新零售项目“小蜜蜂.新农人网”圈住本地1万户储值家庭用户，实现月销30万元，复购率超50%，创新了地方报业商业变现。
掌柜说
“有赞帮助我们节省了很大的开店成本，有赞零售提供的全渠道管理能力，可以很好地提升经营效率。 ”
01
优惠券+低价拼团
线上线下双渠道引流
“小蜜蜂.新农人网”有两家新零售体验店，选址社区周边，方便触达更多精准用户，并引流到微信公众号和线上店铺做沉淀与管理。其中，优惠券?是“小蜜蜂.新农人网”吸引用户的重要武器。
△“小蜜蜂.新农人网”店铺界面
门店派发优惠券引流：用户到店，门店店员会引导用户关注店铺公众号，并进入店铺领取新用户优惠券。优惠券有两档：6元无门槛；满99-5元。同时，店员也会通过派发门店的5元优惠券，引导第一次到店的用户添加店员的个人微信号，并产生首次到店转化。目前，店铺微信店员有4个微信号，每个微信号4000人。
转介绍优惠券：老用户如果介绍新用户进入店铺，便能得到10元店铺优惠券，这可以刺激用户主动为店铺拉新。老用户让新用户添加客服微信，并备注介绍人信息，确认合核实后，由客服为老用户发放优惠券。
购物有礼裂变优惠券：用户下单后，可在支付页面领取裂变优惠券，领取后转发给他人，他人成功领取后，两人皆可获得2-3元不等的店铺优惠券。面额设置正好抵扣一次配送费用。
目前，“小蜜蜂.新农人网”的新用户优惠券转化率为10%，日常店铺日销量10000元，节假日购物高峰期日均销量5-6万元。
任务宝拉新：任务宝活动也是店铺拉新的常用手段。去年6月，一次任务宝活动，2周时间拉新5000人。
低价多人拼团?：“小蜜蜂.新农人网”的店铺产品结构为，低价引流款农产品+高溢价率利润款产品。店铺会通过低价产品促销，为店铺引流，从而带动全店销量。2018年，一次滞销土豆1毛钱拼团活动，期间销量比平时增长70%。
选品：成本较低的原产地滞销土豆
活动设置：3人拼团，团长1毛/5斤开团，其余人员13.9元/5斤。
推广渠道：十堰晚报、秦楚网、新农人网微信公众号；新农人网用户微信社群。
△活动推文
02
配送员绑定分销员
一线高效管理用户
“小蜜蜂.新农人网”在本地有自己的物流体系，通过物流配送员加用户微信，组建社群进行日常管理，是“小蜜蜂.新农人网”的一大用户管理亮点。据悉，目前“小蜜蜂.新农人网”的老客占比达80%，复购率超50%；1万户家庭的会员储值?用户的再次储值率达80%。
配送人员：5个，每个人手里有3-5个社群，每个群200人。
配送员管理：配送员需要添加用户的微信号，并拉群维护，同时负责引导用户成为储值用户。一方面每个配送员通过后台绑定分销员?身份，为店铺分销商品获得提成。另一方面，配送员会在后台为每一个自己拉来的新用户打上标签，标签维度为家庭住址、储值金额，店铺会根据用户的社群活跃度和储值情况给配送员相应的奖励。
会员社群管理：沉淀下来的会员，会通过储值金额拉进不同的社群进行管理。目前有三档储值金额：500、1000、2000元。便于为不同层级的用户发放相应权益。
会员权益：
①积分，通过积分系统，为不同等级储值会员提供不同的积分奖励。店铺的设置为：充值500给1.2倍积分奖励，充1000给1.5倍积分奖励，2000给2倍积分奖励；
②优惠券：会员储值可获得相应的优惠券奖励。
△会员储值界面
③会员优先购物权：新品上新、促销活动、优惠红包等活动，会优先发送到会员社群。一般店铺内的很多产品数量有限，会员则可享受优先购买权。另外，线下地推活动的礼物，也会优先通知会员参与领�。�
④线下异业合作：每月与线下餐饮店、茶馆、影院合作线下活动，比如聚餐、观影等，邀请用户免费参与。
商家背景：湖北小蜜蜂电子商务有限公司是湖北省十堰日报传媒集团旗下的电商企业，2015年和2017年连续两次被商务部评为国家电子商务示范企业。2014年11月，被省商务厅列为全省电子商务示范企业。2015年—2017年，连续三年荣获茅箭区“电子商务优胜企业”荣誉称号。“小蜜蜂.新农人网”已被评为“2017-2018年度最具品牌影响力地方报业电商融合发展（商城）平台”。
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进店参观店铺
? 本篇案例使用的营销工具相关教程：
（1）优惠券使用教程
（2）多人拼团使用教程
（3）会员储值使用教程
（4）有赞分销员运营手册
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