我在经营一家零食铺子，用有赞打通了线上线下，线上的生意明显好了起来，但主要因为设置了优惠券，一旦撤掉优惠券，顾客就少了很多。请问如何兼顾线上线下？优惠券要怎么玩既能拉到客又能不亏本?

吉子（连锁门店运营负责人）：

先分享一张图片：

优惠券的面额主要是看成本，基础的客单价，你的承受力确定。

具体的金额，要看能承受的成本以及用户对优惠券的感知程度。

有蛮多公司做券面额差异化的测试，一方面是测试用户对券的感知程度，对老用户“杀熟”；另外一方面是对流失用户的召回策略。

但对于那些领1次券才转化1单的用户，应及时放弃，ROI低的用户，发券多了，是对平台成本的不重视。

大盼（上市公司运营人）：

我能想到的是时效性：时间限制，如果想凸显出福利好，可以设置无期限或者一年。

如果想刺激用户尽快下单，可以设置 24 小时或者 7 天，形成紧迫感，最好在优惠券上加上倒计时。

有效控制，也能避免优惠券发放过多导致成本过高，同时也有一定的刺激作用。