新零售是一种基于新技术的销售模式，它将线上与线下融合，发挥消费者购物体验的优势。新零售的本质区别在于它的营销手段、客户服务以及供应链管理手段，这些都不同于传统零售模式。

首先，新零售采用了一系列先进的营销手段，包括大数据分析、AI人工智能、VR/AR等，从而对客户进行有效地准确定位。此外，它还可以为用户自动匹配特定的产品和服务，使用户可以得到更好的购买体验。

其次，新零售也在客户服务方面有很大不同。传统零售店多依赖店内人员进行服务，而新零售通过人工智能、大数据分析等技术来实现无人服务。例如：使用AI语音识别、图片识别、眼动识别等来实现对客户的无人服务。此外，新零售还可以通过互联网平台为用户进行在线问卷调查、在线评价、在线客服等方式来帮助用户快速解决问题。

再者，新零售采用了先进的供应链管理手段。例如：采用RFID射频识别技术来实时监测库存流向情况、采用物流优化平台对物流信息进行共享与协同、采用ERP平台对供应链中各个部门信息共享与协同以及采用3D打印技术来快速生产物料以减少库存水平;这些都是传统零售所不具备的。

总之，新零售是一种将新技术手段与传统零售相结合的高效营销形式。它通过采用大数据分析、AI人工智能、VR/AR、RFID射频识别、ERP平台以及3D打印等先进手段来不断优化用户体验, 使得企业能够根据市场情况快速作出相应变化, 在竞争中保证优势地位, 并提升整体核心竞争力。