家琳甜品始创于2009年，坚持对食材高品质的选择，对每道工序的熟练掌控，用心烘焙出看似简单越是不简单的美味。

商家痛点：

1.人工＋门店房租成本高，经营利润低，门店流量萎缩，需要寻找新的增长点；

2.客户在门店消费一次后难以二次触达，容易流失。

解决方案：

1.将门店生意扩展至全国，下单人数比平日翻3倍

在周年庆时推出全国包邮活动。在指定时间内登录线上商城的客户，购买满一件甜品，即可享受无门槛顺丰包邮的福利。因为七夕情人节将近， 很多客户集中于此时下单，提供包邮优惠能够促使更多消费者购买，同时提高客单价。

这次活动中，广州市区以外的省内、省外客户，下单人数相比平日翻了整整3倍.

2.深耕会员运营，复购次数超10次以上的老客高达 70%

家琳设置了VIP1到VIP4共四个等级会员，不同等级会员享受不同的积分福利，如VIP1会员入会即送50积分，VIP2会员在送50积分的慕础上还享受1.1倍消费积分福利，等级越高，享受的福利越多。积分可兑换无门槛优惠券，300积分兑换2元优惠券、500积分兑换5元优惠券、1000积分兑换10元优惠券。

通过会员等级＋积分兑换政策，成功调动起会员活跃度，大大提高了会员复购率。