臻爱生活，作为品牌“追觅”的国内一级经销商，通过有赞的赋能实现了客户筛选和多触点沉淀的转化，特别是利用营销画布工具，成功地将25%的企微好友转化为多触点沉淀，极大提升了营销效率和顾客互动体验。

商家概况

深圳市臻爱生活科技有限公司拥有数十家门店，主营数百到上千元价位的耐消品，如扫地机器人、吸尘器等。顾客群体分布在私域的多个触点，品牌着力于如何有效地引导潜在顾客，增加曝光并促进转化。

运营场景介绍

臻爱生活面对的挑战是顾客私域触点单一、曝光少，耐消品需要多次曝光才能促使转化。同时，公众号粉丝较少，缺乏开展内容互动的动力。

过往场景应用痛点

• 顾客在门店添加导购企微好友后，未能进一步关注公众号和入群。

• 顾客触点单一，无法实现有效的多触点互动。

• 公众号粉丝少，影响内容撰写的积极性。

现在场景应用策略-解决方案

臻爱生活采取以下策略解决上述挑战：

• 客户分群圈选：通过CRM，圈选是企微好友但不是会员、公众号粉丝、不在社群的人群。

• 导购一键群发活动：下发导购任务，关注公众号、入群后完成注册会员，联系客服领取抽奖链接。

• 创建多触点互动：关注公众号，注册会员，并进入社群开始0元抽奖。

运营工具

• CRM-营销画布：精准进行客户分群，实现群发任务。

• 导购助手-导购任务：方便导购执行邀约任务，提升互动效率。

获得成果

通过实施上述策略，臻爱生活实现了显著的成果：

• 导购执行率达53%，活动点击率24%，触点留存转化率达25%。

• 成功地将单一企微触点的顾客引导至多个触点，包括注册会员、关注公众号和入群，实现了全面的顾客沉淀和互动。

• 利用营销画布和导购任务工具，大幅降低了运营成本，提升了营销效率。

臻爱生活的案例充分展示了如何利用有赞提供的营销工具，实现客户筛选和多触点沉淀的高效转化，提升了顾客互动体验和转化效率，为其他品牌提供了值得借鉴的营销策略。