【拇指白小T: 导购助手的创新应用，提升顾客体验】

商家概况

拇指白小T，成立于2016年，坐落于宁波，专注于为中年男性提供以T恤为核心的高品质服装。品牌的定位是“用客户重新定义服装”，服务的目标群体年龄在25至50岁之间，提供的商品价格范围为99至1980元，非常注重私域用户的体验。

运营场景介绍

以往顾客体验存在不便，需要自己在商城搜索商品或私下将资金转给导购，这既繁琐又缺乏效率。而导购在帮助顾客下单时也面临效率低下的问题，需要一边引导顾客一边处理转账和报单事宜。此外，总部也难以避免导购私下赚取差价的情况。

过往场景应用痛点

顾客：服务体验差，因操作不便导致服务体验差。

导购: 引导下单效率低，需引导顾客点选或让顾客赚钱后报单，效率低

总部：导购私下赚差价无法避免，无法规避导购赚取顾客实际给导购转钱和导购报单之间的差价

现在场景应用策略-解决方案

• 导购生成订单链接

  导购在导购助手直接生成顾客想要下单的商品订单，顾客只需付款即可，体验提升

• 订单可匹配优惠券

  导购可以在订单生成时给选择使用优惠券，给顾客专属优惠的感觉，提升体验的同时能提高下单转化率

• 无需担心导购赚差价

  顾客订单付款后，钱直接到商城，不经过导购，无需担心导购会从中赚差价

运营工具

导购助手: 用于生成顾客订单的链接。

优惠券系统: 提升顾客购买体验和转化率。

获得成果

顾客体验显著提升；导购工作效率得到改进；总部能够更有效地管理销售过程，确保营收不受影响。

这样的创新运用，拇指白小T也成功提升了顾客体验，并实现了顾客操作的便利化，导购工作效率的提高，同时总部对销售流程的更有效管理。不仅规避了导购私下赚差价的问题，还加强了对顾客体验的重视，确保了商家的利益与顾客满意度双赢。