近期，我来到上海新开业的商场——汇聚，正值周末人潮汹涌。作为一家定位餐饮与零售的新型商业综合体，这里品牌丰富、品类多样，吸引了大批消费者光顾。那么，面对这样的高人气场景，如何让品牌在众多商户中脱颖而出，并实现持续的经营增长？我在观察这些商家运营时，也发现了一些可以结合数字化工具提升效益的方向。

餐饮品牌如何快速吸引人气？

商场中不少热门餐饮品牌都呈现出“排队等位”的火爆场面，例如马家店、茉莉奶白、蚕山蟹粉小笼等。高人气背后离不开优质产品与强有力的营销推广。

• 打造线上预约与排队系统
  像一些热门品牌，如果能通过线上预约或排队取号功能，不仅能减少顾客等待的焦虑，还能通过短信提醒等方式拉近与顾客的距离。例如，借助微信小程序的排队管理功能，让顾客实时了解等待时间，同时增加品牌曝光。

• 限时活动+会员营销
  比如某些商家趁着开业期间推出了限时折扣活动，有效吸引了周边消费群体。如果能进一步搭配会员系统，例如开卡送优惠券或积分兑换礼品，不仅能刺激首次消费，还能增强复购率。

细分品类如何用特色脱颖而出？

在餐饮细分品类中，我看到一些新兴或小众品类表现不俗，比如山渺渺贵州酸辣烫、毒蛇面馆和广西老油粉。这些特色品牌成功吸引了对新口味感兴趣的消费者。如何让这样的特色品牌迅速占领市场心智？

• 打造内容种草+社交裂变
  品牌可以通过短视频平台、微信公众号等渠道发布精美的产品图片或创意视频，将产品故事和地域文化结合，触发消费者的好奇心。同时，可以利用社交裂变工具设计分享奖励机制，让用户主动传播品牌信息。

• 智能化菜单设计与推荐
  特色菜品多样的餐厅可以利用智能点单系统，根据用户偏好或历史订单数据，向顾客推荐最具代表性的单品。这不仅提升了点单效率，还能帮助顾客快速了解店铺亮点。

烘焙与甜品店如何持续保持热度？

像面包的日常、热气饼店等烘焙品牌，通过精美陈列和高颜值产品吸引了大量消费者驻足购买。如何让这样的店铺在竞争激烈的环境中长期保持热度？

• 灵活运营多渠道销售
  在实体店经营基础上，增加线上商城或外卖渠道，让消费者在家也能轻松享受产品。例如，开设一个微商城，把新品上架、秒杀活动同步到线上，为门店带来更多流量。

• 节日主题营销与会员关怀
  每逢节假日，通过推出限量主题产品和会员专属折扣，让消费者感受到参与感与独特性。同时，可以通过短信或公众号消息提醒顾客活动时间，为节日氛围增添温度。

商场整体人气如何转化为商户效益？

尽管汇聚商场开业初期人流密集，但长期来看，这种高峰是否能持续，还有待观察。对于入驻商户而言，仅依赖商场自带流量显然是不够的，需要更多主动出击的方法。

• 线上线下一体化营销
  商户可以通过城市集市等活动聚拢人气，并借助社群工具，将参与者引导至品牌私域池。例如，用扫码关注赠礼物的形式，让潜在顾客成为长期关注者，为后续活动推广奠定基础。

• 数据驱动运营优化
  借助CRM管理系统，分析每个时间段的人流高峰和低谷，根据数据调整运营策略。例如，高峰时段主推快销单品，提高翻台率；低谷时段则通过优惠券吸引目标消费群体到店。

总结

汇聚商场开业初期的人气表现确实亮眼，但真正考验的是后续经营的稳定性和创新能力。无论是热门餐饮品牌、小众特色店铺还是烘焙甜品类目，都需要充分结合数字化工具，从线上线下联动到精准会员运营，不断优化服务体验和提升复购率。

对每一位想要抓住机遇并长期发展的商家来说，这不仅是挑战，更是一次难得的成长机会。