在不到30平的小烘焙店里，仅靠老板夫妻两人，每天实现6,000元的营收。这种高效运作的背后，是一整套数字化工具的支持，让他们在管理和营销上事半功倍。

数字化点餐：提高效率与降低成本

这家店没有传统的收银机，顾客只需扫码进入小程序下单。这样的设计不仅减少了人工操作，还自动获取顾客的联系方式，完成会员注册。每位到店的顾客都成为潜在的长期用户，为后续营销打下基础。

更重要的是，这种方式大幅降低了人工成本。通过CRM管理系统，商家可以实时掌握会员信息，在后续活动中精准推送优惠内容到顾客手机。这种精准营销手段，不仅提升了活动效果，也为商家节省了时间和资源。

抽奖互动：激发消费欲望，锁定复购

每次顾客支付完成后，页面会弹出一个趣味刮刮乐抽奖活动。奖品可以是10元优惠券或新品五折试吃券等，而这些奖品设置为“下次到店使用”，巧妙地吸引顾客再次光临。

这一功能通过营销工具系统轻松实现，让活动更加灵活。既提升了顾客参与感，又有效地增加了复购率。消费者不仅享受了购物乐趣，也对店铺形成了情感连接。

外卖服务：快速上线，无需抽检

这家店还上线了无需复杂审核的外卖小程序，直接对接第三方配送平台，如蜂鸟配送。顾客和商家可以实时查看骑手位置，让配送流程更加透明。

这种方式解决了小店做外卖的难题，同时避免平台抽佣压力。在后台，商家还能随时调整配送范围和费用，通过数据分析优化外卖策略，让服务覆盖更广泛。

一站式营销：锁客、引流与裂变

店铺的小程序后台提供几十种营销玩法，包括新客引流、锁住老客户、促进复购以及私域裂变等功能。这些工具结合数据分析，可以让商家清晰了解每一项活动的效果，并随时调整策略。

通过灵活运用这些功能，夫妻俩成功把一家小烘焙店打造成高效运营的样板。不需要额外的人力，不依赖复杂的管理流程，只用一套工具，就能让业务轻松跑起来。

总结：数字化赋能小店经营

从点餐到抽奖，从会员管理到外卖服务，这家小烘焙店依托数字化工具，将有限的空间和人力发挥到了极致。这些工具不仅帮助他们提升效率，更让营销变得精准且富有趣味性。

对于任何小型实体商铺而言，学会运用数字化工具是打开增长大门的重要一步。合理规划并灵活应用，让生意从“传统”走向“智能”，再小的店铺也能创造惊人的价值。

注释：

• 小程序：一种基于移动端开发的小型应用，可用于线上线下场景。
• CRM管理系统：客户关系管理系统，用于记录、分析和维护客户信息。
• 营销工具系统：包含多种数字化营销玩法的平台，用于设计和实施促销活动。
• 蜂鸟配送：一种第三方骑手配送服务平台，可对接商家与消费者需求。