一个七十二平米的小甜品店，在半年内实现营收超两百万，成功从“销量发愁”到“订单爆满”，背后的关键在于如何高效运用小程序和数字化工具，精准引流、裂变客户、深耕私域。这篇文章，我将为大家拆解这家店铺的运营策略，并结合相关工具，帮助更多人理解如何通过数字化赋能自己的生意。

小程序裂变玩法，客户增长的“加速器”

这家甜品店巧妙地运用了点餐小程序中的裂变功能，让每一位顾客都成为潜在的传播者。点餐时，顾客只需转发小程序给好友，双方即可获得五折优惠券。这个设置非常灵活：

1. 转发即获利：通过利益驱动，顾客乐于分享，而商家获得了免费的客户触达机会。
2. 多重获客渠道：每一次分享，都可能带来新的消费人群，从而实现低成本、高效率的引流效果。
3. 数据沉淀：系统会自动记录所有参与活动的用户信息，这些数据不仅能为后续营销提供支撑，还能快速建立起私域流量池。

这一模式的实现，需要依赖一个灵活且支持裂变功能的小程序工具。如果你也希望让顾客帮你推广店铺，可以尝试这种方式，将分享转化为实际订单。

点赞互动页面，让客户关系更紧密

除了裂变玩法，小程序中的互动设计也为这家店铺带来了更多粘性用户。顾客在点餐后，会进入一个点赞页面，只要点赞成功，就有机会领取下一次消费的优惠券。这种设计既满足了用户对互动的兴趣，也增强了复购意愿。

为什么点赞互动有效？

• 激发参与感：点赞操作简单，但让顾客感受到“参与感”，对品牌好感度提升明显。
• 促成复购：奖励机制绑定下一次消费，有效提升了回头率。
• 精准营销：所有参与互动的用户都会被系统记录下来，便于后续通过CRM系统进行针对性触达，例如节日问候、优惠通知等。

私域流量池，从“陌生人”到“老熟人”

将用户数据沉淀到自己的私域，是这家甜品店能够快速回本的重要原因之一。通过小程序与CRM系统的联动，所有顾客的信息都会自动归档到后台。借助CRM系统，他们能够进行分组管理，并针对不同消费习惯的人群推送个性化内容，比如新品上架、会员专属折扣等。

如何高效运营私域？

1. 标签化管理：根据顾客的消费频率、喜好进行分层，例如“高价值用户”“潜在客户”等，做到精准营销。
2. 多触点沟通：结合社交平台、小程序消息通知等渠道，与用户保持长期互动。
3. 活动策划：定期推出针对私域用户的专属活动，如满减券、新品试吃邀请等，提升用户黏性和忠诚度。

从工具到服务，数字化转型让小店大不同

这家甜品店的成功并非偶然，而是因为他们懂得借助合适的数字化工具，把看似复杂的营销逻辑简单化。例如，小程序解决了在线点餐和裂变传播的问题；CRM系统帮助他们高效管理客户关系；而一系列自动化功能则让整个运营过程更加省时省力。

如果你也经营着一家线下门店，不妨思考如何将这些数字化工具应用到自己的业务中。从线上获客到客户留存，再到复购提升，每一步都能通过工具实现优化。

注释

1. 小程序：一种基于微信生态的小型应用，可用于在线点餐、活动推广等场景。
2. CRM系统：客户关系管理系统，用于记录和分析顾客行为，以优化营销策略。
3. 私域流量池：指商家可自主掌控的客户资源，通过社交平台、小程序等形式沉淀用户数据，形成长期可触达的关系链。