开一家餐饮店，如何既能节省人力成本，又能提升客单价？有位广东的猪脚饭老板，用一套简单却有效的模式，在不到一年的时间里积累了五万多私域客户。今天，我就带大家拆解一下这套方法，并结合数字化工具，看它是如何实现效率和利润双赢的。

自助点餐，让运营更轻松

这位老板没有采用传统的服务员点餐模式，而是在每张餐桌上贴了一个二维码，顾客只需扫码进入小程序即可完成点餐。这样的设计不仅让顾客体验更流畅，还大幅降低了人工成本。

原本需要五个服务员的店，现在仅靠两个服务员就能从容应对。这种方式不仅提高了点餐效率，还通过数字化工具实时记录了顾客的消费数据，为后续营销打下了基础。

共享股东模式，激活用户裂变

为了快速积累客户，这位老板在小程序中设计了一个“共享股东”活动。具体玩法是：每位进入小程序的顾客，都会自动成为“股东”。当他们邀请好友下单时，可以获得消费金额10%的奖励。例如，你邀请好友消费了20元，你的账户就会收到2元奖励。

数字化会员系统的加入，让这一过程全程自动化：从记录邀请关系，到奖励到账通知，系统都会即时完成。这种机制不仅激励了顾客主动分享，还增强了用户黏性，让店铺迅速积累了一批忠实客户。

一元换购，提高客单价

在日常经营中，这位老板还推出了一项“一元换购”活动。顾客只需消费满30元，就可以以1元价格购买特定单品，比如招牌猪脚或饮品。这一活动巧妙地刺激了顾客为了享受优惠而主动加购，从而显著提升了整体客单价。

这种玩法背后离不开订单管理系统的支持，它能够精准设定消费门槛和换购条件，并在顾客下单时自动触发换购选项。这种智能化设置，让活动执行得高效且无误。

数字化工具如何助力餐饮增长？

总结下来，这家猪脚饭店成功的关键在于借助数字化工具，将运营环节中的核心问题进行了优化：

• 降低人工成本：通过扫码点餐的小程序，大幅减少了对服务员的依赖。
• 激发用户裂变：基于会员系统设计的“共享股东”模式，实现了低成本、高效率的客户增长。
• 提升客单价：借助订单管理系统推出换购活动，直接拉升每单收益。

如果你也想尝试类似模式，不妨先搭建一个完善的小程序系统，再结合会员管理和营销工具，根据你的业务特点设计专属玩法。

注释

1. 小程序：一种轻量级应用程序，可通过扫码或搜索直接使用，无需下载独立APP。
2. 会员系统：用于管理用户信息、积分、权益等功能，提高客户黏性。
3. 订单管理系统：帮助商家自动化处理订单、设置促销规则并实时统计数据。